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Política de privacidad
En ThotemStore.com, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre comercial: ThotemStore.com
Correo electrónico: thotem.info@gmail.com
Teléfono: +34 611 54 07 05
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales para poder ofrecerte nuestros servicios:
Datos proporcionados por el usuario:
- Nombre y apellidos. -Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de pago (procesada directamente por Stripe, no almacenamos datos de tarjetas).
Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
Páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra tienda.
Información a través de cookies (consulta nuestra Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y servicios: Procesar tus compras, enviarte los productos a través de MRW o Correos, y gestionar devoluciones o incidencias.
Facturación: Emitir facturas conforme a la normativa fiscal española.
Atención al cliente: Resolver tus dudas, consultas o reclamaciones.
Marketing (solo con tu consentimiento): Enviarte promociones, noticias o actualizaciones sobre nuestros productos y servicios.
Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, legales y de prevención del fraude.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: Para gestionar tu compra, envío de productos y atención postventa.
Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento.
Cumplimiento de una obligación legal: Emitir facturas y cumplir con normativas legales aplicables.
Intereses legítimos: Mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
5. Cesión de datos a terceros
Tus datos personales solo se comparten con terceros en los siguientes casos:
- Procesadores de pago: Utilizamos Stripe para procesar tus pagos. Stripe garantiza la seguridad de tus datos financieros, y no almacenamos información de tus tarjetas en nuestros sistemas. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Stripe.
- Agencias de transporte: Compartimos tu nombre, dirección de envío, teléfono y correo electrónico con MRW y Correos para la entrega de tus pedidos. Cada agencia gestiona los datos según su propia política de privacidad. Consultar política de Privacidad de MRW y de Correos.
- Obligaciones legales: Tus datos pueden ser compartidos con autoridades competentes si estamos obligados por ley (por ejemplo, para cumplir con normativas fiscales o prevenir fraudes).
En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.
6. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
Gestión de pedidos: Conservaremos tus datos mientras dure nuestra relación contractual y durante el tiempo exigido por la normativa fiscal (5 años en España).
Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Cumplimiento legal: Según los plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico thotem.info@gmail.com indicando tu nombre, apellidos y el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
8. Seguridad de tus datos
En ThotemStore.com, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, por favor, notifícanos de inmediato.
9. Uso de cookies
En nuestro sitio web utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.
10. Actualizaciones de esta política
Esta política de privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestra actividad o en la legislación vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente. La última actualización se realizó el 28/1/2025
11. Contacto
Si tienes alguna duda o consulta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: thotem.info@gmail.com
Teléfono: +34 611 54 07 05
